Tableaux de Bord
Les Tableaux de Bord s'appuient sur des indicateurs de synthèse permettant d'évaluer les performances de l'entreprise en comparaison avec ses objectifs stratégique à long terme et la cible à court terme fixés par la direction de l'entreprise.
•Les CSF & KPI sont des techniques pour Définir et Mesurer les objectifs des activités de l'entreprise. Ils sont couramment employée dans le contexte de l'élaboration d'objectifs, des mesures et analyse de l'atteinte des buts d'une entreprise et pour déterminer en détail où placer ses efforts de sorte qu'elle réalise sa vision et ses Buts Stratégiques.
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Un CSF (Critical Success Factor) ou Facteur Critique de Succès est une certaine caractéristique de l'environnement interne ou externe de l'entreprise qui a une influence importante sur la réalisation de ses objectifs
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Un KPI (Key Performance Indicator) ou Indicateur Clé de Performance est une mesure quantifiable qu'une entreprise utilise pour mesurer sa performance en termes d'atteinte des CSF
Une Cible est fixée pour l'exercice courant ou le budget du prochain exercice.
Objectif (but tactique) = CSF + KPI + Cible
NB : Il peut y avoir plusieurs KPI pour un CSF. Un KPI peut être financier ou non-financier.