Formation-Conseil en Management de Projets

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Questions-Réponses

FAQ

Q : Que veut dire FAQ ?

R : FAQ est l'acronyme de « Frequently Asked Questions (Questions fréquemment posées) ».

Q : Pourquoi inclure une page FAQ dans mon site Web ?

R : Une page FAQ vous permet d'inclure des informations à l'attention de vos clients d'une manière conviviale, afin qu'ils soient en mesure de les consulter rapidement. Elle peut également aider à réduire le nombre de demandes d'assistance reçues par téléphone ou courrier électronique.

Q : Quel genre de questions faut-il inclure ici ?

R : Faites une liste des 10 questions les plus fréquemment posées par vos clients à propos de l'entreprise, des services ou des produits. Voilà qui devrait déjà vous aider.

Q : Que faire si j'ai plus de 10 questions ?

R : Répartissez les questions dans plusieurs sections, en fonction de l'objet traité, et donnez à chaque section un sous-titre tels que Ventes, Produits ou Services.

Q : Quelles informations n'est-il PAS nécessaire d'inclure dans cette page ?

R : Il n'est pas nécessaire d'inclure des informations telles que les informations de contact de l'entreprise, car il est plus facile de les localiser sur la page Contactez-nous. En revanche, vous pouvez répertorier une question telle que : Quel est le moyen le plus rapide pour vous contacter ?

Q : Quelle mise en forme faut-il appliquer au texte de la page ?

R : Il est conseillé d'utiliser un format différent, par exemple, du texte en gras pour les questions, afin qu'il soit facile de les différencier des réponses.

Cette partie du site 123@Business est actuellement inactivée.
Nous nous attachons à la remettre en service rapidement.

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